2020年的教培行业，可谓是非常不景气！因为疫情，各大教培机构都有了生存压力！没有新收入的同时，还面临着巨大的消耗！比如现金流的消耗、现金的消耗等。2月底至3月初，原本是春招最关键的时间点，现在已经确定无疑没有了，也就是说，错过了这一段招生期，就意味着机构原本该有的增长就不复存在了，预收款现金流出现断档，整个机构运营会陷入非常艰难的状态。

再加上现在到了疫情“他国输入”的阶段，全国学生开学日期多地虽然已明确，不过，为了能够更好的对接课程，以及防止校区出现疫情。各个机构都还需要按兵不动！当下，最重要的就是针对现有用户把能做的业务先做好，在结合线上才能更好的存活下来！

也就是说，教培行业已经达成OMO模式 （线上线下相融合）共识，不论是头部选手、区域龙头、还是中小企业，只要想“活下去”，就必须全力以赴布局机构OMO模式！

但是，根据奇码星球观察，目前教培OMO模式被过度“催熟”了！机构不由分说，就开始了布局从知识付费、读书会、大屏端视频分发、线上平台、AI课、双师、面授课程在内的OMO产品体系，还将原本线下的优势壁垒——教务体系进行切片，生成数据化系统，直接用来以构建完成OMO模式个性化解决方案！

其实，从效果上看，这没错，不过从真正的布局层面来说，“线下为主，线上为辅”，与“线上为主，线下为辅”的核心都没分清楚，就开始All-in OMO模式，其结果和影响，到底会不会尽如人意呢？

答案肯定是否定的，OMO模式从探索层面来说，有两个层面，第一个是运营层，包括前端获客、后端服务的在线化：比如设计在线导流课、社群运维等等。这些之前就有在线化，但是不够系统；第二层是在教学层：比如推出在线课程和线下课程结合等等，但是大家的探索都还在逐步推进中，到底怎样才是最优的OMO模式并没有定论。

虽然现在由于疫情，线下企业都纷纷转型OMO，OMO整体发展的速度提升，但这并不意味着今年会是OMO的爆发年。原因在于线下模式重、壁垒高，OMO从理念提出到落地执行比较长，更多的是一个循序渐进的发展过程，所以爆发期不会很快到来，但是未来两年可能呈现小规模爆发趋势。

也就是说，目前机构布局的OMO模式，只是伪OMO模式，只是简单的转移线上，把所有资源放到线上！教育的核心逻辑在于内容+服务，未来通过OMO内容会越来越多地被在线化，服务则落到了线下服务人员的肩上。但同时，一线人员服务的流程又会被在线工具所支撑，更好地提升服务效率，现在的伪OMO模式没有做到这些要点。

所以，简单的布局并不能使得企就立马起死回生，如果直接硬转，不但无法转危为机，还会伤害老客户和团队，最终导致客户流失、团队人员流失等等。

在奇码星球看来，数万机构积极布局OMO模式这没错，但是要布局对方向！以下是奇码星期从客户、团队以及业务3个层面为大家提供一些可实操的转型策略，在一定程度上，可以帮助教培机构更顺利、平稳的打好这场持久战。

一、机构客户

机构转型OMO模式之前，一定要问问老客户，也就是之前的家长，他们其实内心里面很多想法，也是最原因相信机构的一批人，这个时候一定要积极做好老客户的沟通。了解到家长们现在在想些什么。如果沟通到位，实际上老客户愿意去配合机构做一些业务转方面的尝试。所以，我们建议第一件事是沟通、沟通、再沟通，而且需要的是一种很柔和的、多层次的沟通，非常有利于把握机构转型布局的重点！

二、机构团队

机构中的团队是企业核心收益来源！如果直接做了决定，让所有员工动起来，一旦失误，会拉低整个机构的积极性。奇码建议，可以通过设计一些能够先让部分团队开始工作的业务，然后将这部分团队优先做到的一些成果、方法论等逐步展开，让更多的员工参与进来。也就是说，你需要先让核心老客户和核心业务团队运转起来，然后逐步让销售团队、售后团队纳入到这个工作体系里去，最终实现整个团队的运转和转型。

而且，机构OMO模式短时间可以搭个框架，是需要一定的适应期，团队结构、工作流程、整个团队的配合习惯都是需要调整的，这是一个必须经历的过程，而且要做的足够快，否则就会出现转型不彻底的问题，留下非常大的隐患！

三、机构业务

机构生存的根本是什么？是收益，是产品被客户接受！所以无论是希望老客户能接受网课、继续续费，还是希望通过老客户拉新，正确的做法是依托线下课程和服务设计出一套完整的线上产品，而不是独立于线下，重新创造一个新产品。

也即是，机构的业务一定要紧跟实际，而不是脱离于外部的简单复制。否则，本来线下优势明显，这个时候，机构生硬的强调自己变成了一家在线教育机构，那岂不是让客户离你远去？应该给客户这样一种感觉：作为一家线下机构，现在在一些线上体验良好的尝试，在未来会更好的融合到线下场景中进行。

机构融合了以上机构三个重要因素的OMO转型，才能是最适合机构的OMO模式！别的机构布局，不一定适合于自己的机构！

而且疫情结束后，大量的人还是会回到线下授课的场景，这是必然的。但到时，无论是教培机构还是客户，一定会优先选择服务效率更高、服务体验更好的机构。

奇码总结

疫情之下，危中带机，机构应该努力把握住这样的机会，从过去的缓慢蠕变转变为快速蜕变，尽快掌握以客户为中心的、通过线上尽可能提供高价值服务的能力，充分的让客户、团队和自己去感受到疫情之后带来的质的变化！